GOVERNANÇA E RASTREABILIDADE NA IMPLANTAÇÃO DE CURSOS EAD: CHECKPOINTS E DOSSIÊ INSTITUCIONAL COMO ESTRATÉGIA DE GESTÃO POR PROCESSOS

Resumen

Este artigo discute a governança e a rastreabilidade na implantação de cursos de Educação a Distância (EaD) no ensino superior, propondo um modelo de gestão por processos orientado à redução de retrabalho, atrasos e instabilidade no início das turmas. Parte-se do seguinte problema: como a estruturação de critérios explícitos de conclusão e a centralização de registros podem mitigar a instabilidade operacional e o retrabalho decorrentes de fluxos de implantação fragmentados na EaD? Metodologicamente, trata-se de um estudo teórico-conceitual, de abordagem qualitativa, desenvolvido por meio de pesquisa documental e articulação com fundamentos da gestão por processos, da modelagem de processos e da lógica documental. Argumenta-se que a rastreabilidade não se limita ao arquivamento de documentos, mas depende de mecanismos que conectem decisões a entregas verificáveis e recuperáveis no tempo, em consonância com exigências acadêmicas e regulatórias. Como contribuição, apresenta-se um modelo integrado composto por Checkpoints formais, dossiê institucional de implantação e indicadores de acompanhamento. Os Checkpoints funcionam como marcos de validação entre macroetapas, impedindo avanço com pendências críticas e tornando critérios de aceitação comunicáveis entre áreas. O dossiê institucional organiza evidências, versões e trilha de decisões, preservando memória organizacional e reduzindo ruído intersetorial. Indicadores, vinculados a Checkpoints, atuam como gatilhos de ação e incorporam o acompanhamento dos primeiros meses ao processo de implantação. Conclui-se que o modelo fortalece a governança, amplia a previsibilidade e favorece a aprendizagem organizacional na EaD.