O USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO MARKETING SOCIAL PARA O COMBATE À HESITAÇÃO VACINAL INFANTIL: UM ESTUDO DE CASO EM PARAÍSO DO TOCANTINS – TO

Resumen

A sociedade contemporânea é caracterizada pela celeridade informacional e pela intensa conectividade digital, ambientes nos quais conteúdos circulam com agilidade e impactam diretamente os comportamentos sociais. Nesse cenário, embora a tecnologia amplie o acesso ao conhecimento, também propicia a rápida propagação de desinformação, especialmente no âmbito da saúde. A hesitação vacinal infantil, alimentada por narrativas negacionistas em plataformas digitais, tornou-se um desafio crítico para a saúde pública. Diante deste contexto, o marketing social desponta como abordagem fundamental para promover transformações comportamentais em favor do bem comum, enquanto a Inteligência Artificial (IA) apresenta-se como ferramenta inovadora para aprimorar tais estratégias por meio da análise de dados e personalização da comunicação. O presente estudo objetiva investigar de que maneira a IA pode ser utilizada no marketing social para enfrentar a hesitação vacinal infantil em Paraíso do Tocantins – TO. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, realizada por meio de um estudo de caso que engloba análise documental, dados institucionais e revisão de literatura. Os achados sugerem que a implementação da IA auxilia na identificação de fontes de desinformação, otimiza a comunicação pública e potencializa campanhas de imunização. Contudo, identificaram-se obstáculos relacionados à estrutura institucional, formação técnica e ética no uso de dados. Conclui-se que a convergência entre marketing social e IA representa uma oportunidade estratégica para a administração pública municipal, desde que acompanhada de planejamento e responsabilidade tecnológica.